Foire aux Questions (FAQ)
Quand dois-je changer le Filtre à Charbon de ma hotte ?
Il est recommandé de remplacer le Filtre à Charbon de votre hotte tous les 4 à 6 mois.
Quel Filtre à Charbon dois-je choisir pour ma hotte ?
Vous pouvez trouver le Filtre à Charbon qui convient à votre hotte en effectuant une recherche à partir de la marque de votre hotte mais aussi à partir de sa réfèrence.
Quels-sont vos tarifs de livraison ?
Commande expédiée en 24h (hors week-end et jours fériés).
*Livraison en France GRATUITE à partir de 30€ d'achat à Domicile ou en Point Relais.
- Colissimo : 2 à 3 jours, gratuit* ou 6€.
- Mondial Relay : 3 à 5 jours, gratuit* ou 4,50€.
- Chronopost Express : 1 à 2 jours, 9€.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
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Comment puis-je échanger ou retourner un article ?
Dans le cadre d'un échange, nous vous invitons à prendre contact avec le Service Client (via le formulaire de contact ci-dessous ou le Chat en bas à droite de l'écran). Nous pourrons identifier ensemble le filtre qui convient à votre hotte. Les modalités de retour sont les mêmes que ci-dessous.
Dans le cadre d'une rétractation et conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Notre politique de remboursement précise que les frais de retour du produit sont offerts (hors commandes passées sur une boutique partenaire). Le produit doit être retourné en parfait état. Le bon de retour vous sera envoyé par mail après votre prise de contact avec le Service Client.
Dès réception de votre retour, nous expédierons le produit qui convient à votre hotte à l'adresse de livraison initialement communiquée ou effectuerons le remboursement de votre commande en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour l’utilisation d’un autre moyen de paiement.