Veelgestelde vragen (FAQ)
Wanneer moet ik het koolstoffilter in mijn afzuigkap vervangen?
Het wordt aanbevolen om het koolstoffilter in uw afzuigkap elke 4 tot 6 maanden te vervangen.
Welk koolstoffilter moet ik kiezen voor mijn afzuigkap?
U kunt het koolstoffilter vinden dat bij uw afzuigkap past door te zoeken op het merk van uw afzuigkap, maar ook op basis van de referentie .
Wat zijn uw bezorgtarieven?
Bestelling verzonden binnen 24 uur (m.u.v. weekenden en feestdagen).
* GRATIS bezorging in Frankrijk vanaf € 30, - bij u thuis of bij een afhaalpunt.
- Colissimo: 2 tot 3 dagen , gratis * of €6.
- Mondial Relay: 3 tot 5 dagen , gratis * of €4,50.
- Chronopost Express: 1 tot 2 dagen , €9.
Levertijden worden weergegeven in werkdagen. Wij leveren ook in België , Luxemburg , Monaco, Zwitserland, Spanje, Portugal, Italië, Duitsland, Nederland, Oostenrijk, Denemarken en Ierland.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestelling verzonden binnen 24 uur (m.u.v. weekenden en feestdagen).
* GRATIS bezorging in Frankrijk vanaf € 30, - bij u thuis of bij een afhaalpunt.
- Colissimo: 2 tot 3 dagen , gratis * of €6.
- Mondial Relay: 3 tot 5 dagen , gratis * of €4,50.
- Chronopost Express: 1 tot 2 dagen , €9.
Levertijden worden weergegeven in werkdagen. Wij leveren ook in België , Luxemburg , Monaco, Zwitserland, Spanje, Portugal, Italië, Duitsland, Nederland, Oostenrijk, Denemarken en Ierland.
Hoe kan ik een artikel ruilen of retourneren?
Als u uw artikel wilt ruilen , neem dan contact op met de klantenservice ( via onderstaand contactformulier of de chat rechtsonder in het scherm ). Samen kunnen we bepalen welk filter het beste bij uw afzuigkap past. De retourprocedure is hetzelfde als hieronder.
Bij herroeping heeft u 30 dagen de tijd om uw herroepingsrecht uit te oefenen (vergeleken met 14 dagen voor bestellingen geplaatst in een partnerwinkel). Ons retourbeleid specificeert dat de kosten voor het retourneren van het product gratis zijn (met uitzondering van bestellingen geplaatst in een partnerwinkel). Het product moet in perfecte staat worden geretourneerd . De retourbon wordt u per e-mail toegestuurd nadat u contact heeft opgenomen met de klantenservice.
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, sturen wij het product dat bij uw capuchon past naar het oorspronkelijk opgegeven afleveradres of betalen wij uw bestelling terug met dezelfde betaalmethode als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk akkoord bent gegaan met het gebruik van een andere betaalmethode.