Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cuándo debo cambiar el filtro de carbón de mi campana?
Se recomienda reemplazar el filtro de carbón de su campana cada 4 a 6 meses .
¿Qué filtro de carbón debo elegir para mi campana?
Podrás encontrar el Filtro de Carbón que se adapta a tu campana buscando en base a la marca de tu campana pero también en base a su referencia .
¿Cuales son sus tarifas de envío?
Pedido enviado en 24 horas (excepto fines de semana y festivos).
* Entrega GRATUITA en Francia a partir de 30€ a tu domicilio o a un Punto de Relevo.
- Colissimo: 2 a 3 días , gratis * o 6€.
- Mondial Relay: de 3 a 5 días , gratuito * o 4,50€.
- Chronopost Express: 1 a 2 días , 9€.
Los plazos de entrega se expresan en días laborables. También realizamos envíos a Bélgica , Luxemburgo , Mónaco, Suiza, España, Portugal, Italia, Alemania, Países Bajos, Austria, Dinamarca e Irlanda.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Pedido enviado en 24 horas (excepto fines de semana y festivos).
* Entrega GRATUITA en Francia a partir de 30€ a tu domicilio o a un Punto de Relevo.
- Colissimo: 2 a 3 días , gratis * o 6€.
- Mondial Relay: de 3 a 5 días , gratuito * o 4,50€.
- Chronopost Express: 1 a 2 días , 9€.
Los plazos de entrega se expresan en días laborables. También realizamos envíos a Bélgica , Luxemburgo , Mónaco, Suiza, España, Portugal, Italia, Alemania, Países Bajos, Austria, Dinamarca e Irlanda.
¿Cómo puedo cambiar o devolver un artículo?
Si desea cambiar su artículo , póngase en contacto con Atención al Cliente ( mediante el formulario de contacto a continuación o el chat en la esquina inferior derecha de la pantalla ). Juntos podremos encontrar el filtro adecuado para su campana extractora. El procedimiento de devolución es el mismo que se indica a continuación.
En caso de desistimiento , dispone de 30 días para ejercer su derecho (en comparación con los 14 días para los pedidos realizados en una tienda asociada). Nuestra política de reembolsos especifica que la devolución del producto es gratuita (excepto los pedidos realizados en una tienda asociada). El producto debe devolverse en perfecto estado . Recibirá el comprobante de devolución por correo electrónico tras contactar con Atención al Cliente.
Al recibir su devolución, enviaremos el producto que se adapta a su capucha a la dirección de entrega proporcionada originalmente o reembolsaremos su pedido utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que acepte expresamente el uso de otro método de pago.